我是一名質(zhì)檢工程師，今年36歲，在合肥市一家設備公司上班。由于工作的需要，我經(jīng)常會使用低溫恒溫槽，10幾年的工作經(jīng)歷使我深深的意識到，購買低溫恒溫槽售后服務有時比產(chǎn)品的品牌還重要。下面，我將說說我的理由。

　　2011年，我在合肥當?shù)氐囊患冶容^有名的儀器公司采購了一臺低溫恒溫槽，用來做質(zhì)檢使用。用了不過3個月，循環(huán)泵就出故障了，第一次撥打客服，對方很客氣，維修人員也及時的進行了維修。當時我感覺這家公司服務挺好的，但是好景不長。

　　又過了幾個月，水箱出問題了，當時我感覺有點不高興，新買的低溫恒溫槽怎么不到一年就連出問題呢?我?guī)ег沟目跉庠僖淮螕艽蚩蛻綦娫?，對方聽完我的抱怨后稱工作人員很忙，明天再打。第二天，我再接著打客服，對方再一次拖延時間……第四次后，我直接撥打舉報電話，對方很客氣，說明天維修人員一定會到，結果那個維修人員過來看了看水箱說：這個問題不好弄，哪個部分也有問題，然后又說貴重零件要另外收費，一年保修期之內(nèi)也是……

　　雖然聽到收費我很惱火，但是還是耐心詢問，收費沒問題，看在保修期內(nèi)費用盡量少一點，然后幫我把低溫恒溫槽出現(xiàn)的問題系統(tǒng)的維修一次……

　　過了大概3天左右，我撥電話去催零部件修好沒?對方說沒弄好。接著，每3天一次，打了好幾次確認現(xiàn)在可以用了。但是收的費用完全超過我的想象之外，本計劃頂多也就花個300到500左右，結果一下子花了1400……

        鞏義科瑞儀器有限公司看到這條消息以后立即轉(zhuǎn)載，雖然本公司的售后服務很好，但是也應該引起高度重視，賣產(chǎn)品還需要良好的售后服務。用戶買的不是你的產(chǎn)品而是買解決問題的工具，買的不是短暫的欺騙，而是長久的信譽。因此，科瑞必須時刻警醒自己：售后服務是關鍵!

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